En EmpowerMe8, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos digitales y E-books que ofrecemos. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso:
- Elegibilidad para Reembolsos
Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
• Si el producto digital no se entregó correctamente debido a un error técnico de nuestra parte.
• Si el producto recibido no coincide con la descripción publicada en nuestra página web.
• Si el archivo descargado está dañado y no es posible corregir el problema. - Exclusiones de Reembolso
No se otorgarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
• Cambiaste de opinión después de realizar la compra.
• Declaras que no te gustó el contenido del producto adquirido.
• Has utilizado o accedido al producto digital en su totalidad.
• No se proporciona evidencia suficiente del problema reportado. - Proceso para Solicitar un Reembolso
Si deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos: - Envía un correo electrónico a EmpowerMe24@outlook.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
- Incluye la siguiente información:
o Nombre completo.
o Correo electrónico utilizado para la compra.
o Número de pedido o recibo.
o Descripción detallada del problema. - Adjunta evidencia relevante, como capturas de pantalla o mensajes de error.
- Evaluación de Solicitudes
Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos dentro de un plazo de 7 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre la resolución, que puede ser:
• Aprobación del reembolso.
• Sugerencia de una solución alternativa (como reenviar el archivo o corregir errores).
• Negación del reembolso, con una explicación detallada. - Forma de Reembolso
Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu proveedor de servicios financieros, pero generalmente tomará entre 5 y 10 días hábiles. - Contacto
Para cualquier duda sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: EmpowerMe24@outlook.com