En EmpowerMe8 nos comprometemos a ofrecer productos digitales de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos claramente las condiciones y procesos para solicitar reembolsos de tus compras.
1. Condiciones para la solicitud de reembolso.
Podrás solicitar un reembolso únicamente bajo las siguientes circunstancias:
- Entrega incorrecta o fallida del producto: Si debido a un problema técnico atribuible a EmpowerMe8 no podés acceder correctamente al producto adquirido.
- Producto no conforme con la descripción: Cuando exista una diferencia considerable entre lo descrito en nuestra página web y el contenido recibido.
- Archivo dañado o inaccesible: Si el archivo proporcionado se encuentra corrupto, incompleto o imposible de abrir tras múltiples intentos documentados.
2. Exclusiones aplicables. (No serán reembolsables)
Por tratarse de productos digitales y dada su naturaleza intangible, no emitiremos reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión posterior a la compra.
- Insatisfacción personal con el contenido adquirido (gustos, preferencias o expectativas personales).
- Producto digital que ya ha sido consumido o descargado en su totalidad.
- Falta de evidencia suficiente del problema reportado.
3. Proceso para solicitar tu reembolso.
Si consideras que cumplís con las condiciones mencionadas, seguí estos pasos para realizar una solicitud formal:
- Envíanos un correo electrónico a: EmpowerMe24@outlook.com.
- La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra.
- En su correo, incluya claramente la siguiente información:
- Nombre completo registrado en la compra.
- Correo electrónico utilizado para la transacción.
- Número de pedido o comprobante de pago (factura).
- Descripción precisa y detallada del inconveniente.
- Evidencia clara del problema (capturas de pantalla, videos, mensajes de error, etc.).
4. Evaluación y resolución de solicitudes.
Una vez recibida tu solicitud, realizaremos una revisión detallada en un plazo máximo de 7 días hábiles. Posteriormente, recibirás una respuesta que puede incluir:
- Aprobación del reembolso: Recibirás una confirmación escrita y procederemos a realizar la devolución del monto abonado.
- Solución alternativa: En caso de errores solucionables, te ofreceremos reenviar el archivo correcto o asistencia técnica personalizada.
- Rechazo justificado: En caso de no cumplir con las condiciones estipuladas en esta política, se te informará claramente la razón.
5. Devolución y método de reembolso.
Una vez aprobado el reembolso, procederemos a:
- Devolver el importe utilizando el mismo método de pago original (ej: PayPal, tarjeta de crédito o débito).
- El tiempo promedio del proceso puede demorar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de servicios de pago.
6. Cambios y modificaciones en esta política.
EmpowerMe8 se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. En caso de cambios significativos, notificaremos claramente a través del sitio web o correo electrónico.
Última actualización: [13 de julio de 2025]
📩 ¿Dudas o consultas?
Estamos a tu disposición para aclarar cualquier inquietud o consulta relacionada con nuestra política de reembolso. Escríbenos a:
- 📧 EmpowerMe24@outlook.com